Contact : customer service in the hospitality and tourism industry / Donald M. Davidoff
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Relatório da Comissão ao Conselho, ao Parlamento Europeu, ao Comité Económico e Social e ao Comité das Regiões sobre medidas comunitárias com impacto sobre o turismo / Comissão das Comunidades Europeias
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Guia do consumidor do Norte de Portugal e Galiza / Agência Europeia de Informação sobre Consumo, Axencia Galego-Portuguesa de Información ós Consumidores
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Conclusões / Associação Portuguesa de Direito do Consumo
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Tiempo compartido : la nueva fuerza en el turismo / Organización Mundial del Turismo
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Les actions communautaires affectant le tourisme : document de travail des services de la Commission / Commission des Communautés Européennes
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Images touristiques de l'Espagne : de la propagande politique à la promotion touristique / Hervé Poutet
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Euro : guia de preparação para retalhistas / David Croughan, Guillaume Lepecq
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Direitos do consumidor : colectânea de legislação / Ataíde Ferreira, Pegado Liz
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Marketing for hospitality and tourism / Philip Kotler, John Bowen, James Makens
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Manual do consumidor / Direcção-Geral do Turismo
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An independent timeshare industry review : prepared for the timeshare developers association / Ernest & Young, TMS
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