Título/Resp.:	Conference and function cancellation fees and customer goodwill / Jerry S. Hartley, Stephen F. Witt
Autor(es):	Hartley, Jerry S.; Witt, Stephen F
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	International Journal of Hospitality Management. - Oxford. - V.10, nº1 (1991), p.35-45; RE-1768
Assunto(s):	Congressos; Hotéis; Salas de congressos; Cancelamento de reservas; Taxas