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Analíticos  
TÍTULO/RESP.:

A service conundrum : can outstanding service be too good? / Kate Walsh

AUTOR(ES):

Walsh, Kate

PUBLICAÇÃO:

[S.l.: s.n.]

IN:

Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. - Ithaca. - Vol. 41, Nº 5 (October 2000), p. 40-50; RE-1268

ASSUNTOS:

HotelariaRestauraçãoServiços turísticosGestãoComportamento do consumidorPreferênciasRecursos humanosProfissões de hotelaria e restauraçãoQualificações profissionaisInvestigação e desenvolvimentoMetodologia

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