Título/Resp.:	Customer relationship management in tourism: management needs and research applications / Christine A. Vogt
Autor(es):	Vogt, Christine A.
IN:	Journal of Travel Research. - Boulder (Colorado), 1973- , ISSN 0047-2875. - Vol. 50 nº 4 (July 2011), p. 356 - 364
Assunto(s):	Marketing turístico; Estratégia; Mercado turístico; Estudos do mercado turístico; Informação; Tecnologia; Gestão da informação; Gestão; Turistas; Fidelização; Satisfação dos consumidores

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-111	CD	300100022788	Livre