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Service failure of intermediary service: impact of ambiguous locus of control / Bo Youn Lee and David A. Cranage

AUTOR(ES): Lee, Bo YounCranage, David A.

IN: Journal of travel & tourism marketing. - Binghamton, 1996- , ISSN 1054-8408. - Vol. 34, n.º 4 - 6 (May - September 2017), p. 515 - 530

ASSUNTOS: Serviços turísticosFornecedoresSatisfação dos consumidores

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COTASIGLACÓDIGO BARRASESTADO 
RE-1562CD300100031452Livre