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Service quality evaluation at events through service mapping / Donald Getz, Martin O'Neill, Jack Carlsen

AUTOR(ES): Getz, DonaldO Neill, MartinCarlsen, Jack

PUBLICAÇÃO: [S.l.: s.n.]

IN: Journal of Travel Research. - London. - Vol. 39, nº 4 (May 2001), p. 380-390; RE-111

ASSUNTOS: Serviços turísticosQualidadeComportamento do consumidorEventos turísticosMétodos de planeamentoInformação turísticaMetodologiaVisitantesComportamentoInvestigação e desenvolvimentoAnálise de modelos

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