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Gestão pela qualidade total na indústria do alojamento turístico / Manuela Sarmento

AUTOR(ES): Sarmento, Manuela

PUBLICAÇÃO: Lisboa, 2003

ASSUNTOS: Alojamento turísticoAnálise de actividadeServiços turísticosGestãoQualidadeModelosSatisfação dos consumidoresEstudos de caso

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12203CD300100018197Livre