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Assessing damages for non-performance of a travel professional - a suggested use of SERVQUAL / Bruce S. Urdang, Richard M. Howey

AUTOR(ES): Urdung, Bruce S.Howey, Richard M.

PUBLICAÇÃO: [S.l.: s.n.]

IN: Tourism Management. - Oxford. - Vol. 22, nº 5 (October 2001), p. 533-538; RE-1193

ASSUNTOS: Agências de viagensOperadores turísticosViagensServiços turísticosQualidade no turismoModelosInvestigação e desenvolvimento

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