Turismo de Portugal

Título/Resp.:

Assessing damages for non-performance of a travel professional - a suggested use of SERVQUAL / Bruce S. Urdang, Richard M. Howey

Autor(es):

Urdung, Bruce S.Howey, Richard M.

Publicação:

[S.l.: s.n.]

IN:

Tourism Management. - Oxford. - Vol. 22, nº 5 (October 2001), p. 533-538; RE-1193

Assunto(s):

Agências de viagensOperadores turísticosViagensServiços turísticosQualidade no turismoModelosInvestigação e desenvolvimento

Analíticos