Hayes, David K.; Miller, Allisha A.
HoboKen, New Jersey: John Wiley & Sons, 2011
512 p.
Hotelaria; Definições; Gestão hoteleira; Qualidade; Metodologia; Consumidores; Consumo; Consumo turístico; Comportamento do consumidor; Técnicas de gestão; Técnicas de previsão; Tecnologia e Gestão; Tecnologias de informação; Distribuição; Mercado turístico; Competitividade; Estratégia; Internet; Operadores turísticos
