Título/Resp.:	Impact of CRM implementation on hotel efficiency: evidence from the Slovenian hotel sector / Alexander Josiassen, A. George Assaf, Ljubica Knežvevic
Autor(es):	Josiassen , Alexander; Assaf, A. George; Knežvevic, Ljubica
IN:	Tourism Economics. - Londres, ISSN 1354-8166. - Vol. 18, nº 3 (June 2012), p. 607 - 616
Assunto(s):	Clientela turística; Relações bilaterais; Gestão; Hotéis; Eficiência; Custos; Eslovénia

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1822	CD	300100023526	Livre