1.		L'accueil à l'heure du numérique / Jeam-Alain Pigearias [et al.] Resp- Sec.: Pigearias, Jean-Alain Cinotti, Yves Leroux, François-Xavier Petit, François Pouletty, Christine CIOMEI, Florence Belouar, Mathieu Mouchard, Jean-Denis Saffon, Philippe Marsac, Corentin Daubon, Mathieu Soubaigné, Jean-Baptiste Chotard, Antoine Grivel, Franck Mur, Sébastien Occelli, Olivier Dumas, Cédric Baume, Renaud de La Maxence, Dislaire Guillet, Xavier COTA(S): RE-410
2.		La distribution multicanal : Réalité, enjeux et perspectives / CIOMEI, Florence Autor: CIOMEI, Florence COTA(S): RE-411