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Managing customer citizenship behaviour: the moderating roles of employee responsiveness and organizational reassurance / Vincent Wing Sun Tung, Po-Ju Chen and Markus Schuckert

AUTOR(ES): Tung, Vincent Wing SunPo-Ju, ChenSchuckert, Markus

IN: Tourism Management. - London, 1982, ISSN 0261-5177. - Vol. 59 (April 2017), p. 23 - 35

ASSUNTOS: ConsumidoresComportamento turísticoMudança socialTeoria social

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RE-1193CD300100032190Livre