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Understanding customer delight: an application of travel blog analysis / Vincent P. Magnini, John C. Crotts, Anita Zehrer

AUTOR(ES): Magnini, Vincent P.Crotts, John C.Zehrer, Anita

IN: Journal of Travel Research. - Boulder (Colorado), 1973- , ISSN 0047-2875. - Vol. 50 nº 5 (September 2011), p. 535 - 545

ASSUNTOS: Satisfação dos consumidoresAnálise críticaAnálise da informação

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RE-111CD300100022803Livre