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Comentary on loyalty: a strategic commitment / Stowe Shoemaker, John Bowen

AUTOR(ES): Shoemaker, StoweBowen, John

PUBLICAÇÃO: [S.l.: s.n.]

IN: Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. - Ithaca. - Vol. 44 Nº 5-6 (October-December 2003), p. 47-52; RE-1268

ASSUNTOS: HotelariaClientela turísticaComportamentoGestãoTécnicas de gestãoSatisfação dos consumidoresPromoção turística

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