Kotler, Philip; Bowen, John; Makens, James C.
2ª ed
Upper Saddle River: Prentice Hall, 1999
800 p.
Indústria hoteleira; Marketing turístico; Gestão; Técnicas de gestão; Qualidade; Planeamento turístico; Implicações económicas; Incidências sobre o turismo; Sistemas de informação; Consumidores; Comportamento do consumidor; Produtos turísticos; Preços; Sistemas de distribuição global; Promoção turística; Vendas; Publicidade; Relações públicas; Destinos turísticos; Previsões
