Título/Resp.:	Handling Negative Online Customer Reviews: The Effects of Elaboration Likelihood Model and Distributive Justice / Vincent T. P. Cheng, Mei Kun Loi
Autor(es):	Cheng, Vincent T.P.; Mei Kun, Loi
IN:	Journal of travel & tourism marketing. - Binghamton, 1996- , ISSN 1054-8408. - Vol. 31, nºs 1/2 (January-February-March) 2014, p. 1 - 15
Assunto(s):	Hotéis; Clientela turística; Sistemas de informação; Internet; Recolha de dados; Implicações económicas; Gestão hoteleira

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1562	CD	300100025857	Livre