Kotler, Philip; Bowen, John T.; Makens, James C.
6th ed.
New Jersey, 07458; Upper Saddle River: Pearson Education, 2014
630 p.
Hotelaria; Definições; Gestão hoteleira; Metodologia; Consumidores; Tecnologia e Gestão; Marketing; Marketing turístico; Estratégia; Sistemas de comunicação; Sistemas de informação; Consumo turístico; Competitividade; Comportamento do consumidor; Mercado turístico; Mercado interno; Estudos de caso
