Título/Resp.:	Service quality evaluation at events through service mapping / Donald Getz, Martin O'Neill, Jack Carlsen
Autor(es):	Getz, Donald; O Neill, Martin; Carlsen, Jack
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	Journal of Travel Research. - London. - Vol. 39, nº 4 (May 2001), p. 380-390; RE-111
Assunto(s):	Serviços turísticos; Qualidade; Comportamento do consumidor; Eventos turísticos; Métodos de planeamento; Informação turística; Metodologia; Visitantes; Comportamento; Investigação e desenvolvimento; Análise de modelos