91.		Hotel Guests’ Responses to Service Recovery: How Loyalty Influences Guest Behavior / Pablo Zoghbi-Manrique-de-Lara, Miguel A. Suárez-Acosta, Teresa Aguiar-Quintana Autor: Zoghbi-Manrique-de-la-Lara, Pablo Coautor: ; Suaréz-Acosta, Miguel A. Aguiar-Quintana, Teresa COTA(S): RE-1268
92.		Faire certifier la gestion des avis de voyageurs est une démarche exigeante / Gilles Granger Autor: GRANGER, Gilles COTA(S): RE-410
93.		The Role of Service Quality, Perceived Value, and Relationship Quality in Enhancing Customer Loyalty in the Travel Agency Sector / Ivan Ka Wai Lai Autor: Lai, Ivan Ka Wai COTA(S): RE-1562
94.		Val de Loire Tourisme : du service de réservation de gîtes au voyagiste réceptif / Fabienne Houdayer Autor: Houdayer, Fabienne COTA(S): RE-410
95.		Le réceptif de l'OTC Dunkerque-Dunes de Flandre. Un outil au service du développement local / Sabine L'Hermet Autor: L'Hermet, Sabine COTA(S): RE-410
96.		Instants V. Le package dynamique réceptif de Voyages-sncf.com / Nicolas Faesch Autor: Faesch, Nicolas COTA(S): RE-410
97.		Evaneos.com, la plate-forme des réceptifs du monde / Éric La Bonnardière Autor: Bonnardière, Éric La COTA(S): RE-410
98.		La Balaguère développe son activité de réceptif France / Vincent Fonvieille Autor: Fonvieille, Vincent COTA(S): RE-410
99.		Examining the effect of customer-to-customer interactions on satisfaction, loyalty, and word-of-mouth behaviors in the hospitality industry: the mediating role of personal interaction quality and service atmospherics / Meysam Fakharyan [et al.] Resp- Sec.: Meysam, Fakharyan Sadaf, Omidvar Mohammad, Reza Khodadadian Mohammad, Reza Jalilvand Leila, Nasrolahi Vosta COTA(S): RE-1562
100.		Testing the moderation effect of hotel ambience on the relationships among social comparison, affect, satisfaction, and behavioral intentions / Dev Jani, Heesup Han Autor: Dev, Jani Coautor: ; Heesup, Han COTA(S): RE-1562