Título/Resp.:	Service failure of intermediary service: impact of ambiguous locus of control / Bo Youn Lee and David A. Cranage
Autor(es):	Lee, Bo Youn; Cranage, David A.
IN:	Journal of travel & tourism marketing. - Binghamton, 1996- , ISSN 1054-8408. - Vol. 34, n.º 4 - 6 (May - September 2017), p. 515 - 530
Assunto(s):	Serviços turísticos; Fornecedores; Satisfação dos consumidores

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1562	CD	300100031452	Livre