TÍTULO/RESP.:	Assessing damages for non-performance of a travel professional - a suggested use of SERVQUAL / Bruce S. Urdang, Richard M. Howey
AUTOR(ES):	Urdung, Bruce S.; Howey, Richard M.
PUBLICAÇÃO:	[S.l.: s.n.]
IN:	Tourism Management. - Oxford. - Vol. 22, nº 5 (October 2001), p. 533-538; RE-1193
ASSUNTOS:	Agências de viagens; Operadores turísticos; Viagens; Serviços turísticos; Qualidade no turismo; Modelos; Investigação e desenvolvimento

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