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Understanding active loyalty behavior in hotel reward programs through customers’ switching costs and perceived program value / Karen Lijia Xie [et al.]

AUTOR(ES): Xie, Karen LijiaLina, XiongChih-Chien, ChenHu, Clark

IN: Journal of travel & tourism marketing. - Binghamton, 1996- , ISSN 1054-8408. - Vol. 32, nºs 3/4 (April-June 2015), p. 308 - 324

ASSUNTOS: HotéisClientela turísticaFidelizaçãoPolítica de preçosGestãoCustos de estada

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RE-1562CD300100029167Livre