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    Dados para exportação

    L' evalution par les flux : outil de l'analyse touristique territoriale / Observatoire National du Tourisme

    O turismo e a internet : o caso das agências de viagens / Madalena Reis, Renata Damásio

    Customer-satisfaction measurement : performance counts / Atila Yüksel, Mike Rimmington

    Le tourisme dans la région du Nord-du-Québec : essai sur la structuration de cette industrie à la Baie-James / François Bédard et Hélène Huard

    Clientèles touristiques : l'avenir est à la quête de l'exotisme / Laurent Bourdeau, Pascale Marcotte

    La résidence de tourisme : un hébergement en bonne santé / Pascale Jallet

    Entre mer et climat : le cas de la Colombie-Britannique / Jean Stafford, Bruno Sarrasin

    Determinants of hotel guests' satisfaction and repeat patronage in the Hong Kong hotel industry / Tat Y. Choi, Raymond Chu

    Animação e grandes âncoras de fixação turística / Mário Assis Ferreira

    Intervenção / António Trindade

    Le marché français de l'écotourisme / Organisation Mondiale du Tourisme

    JATA 2001 - International Congress and Travel Mart : keynote address / The Japan Times

    Atención al cliente y formación profesional: un camino sin final / Ramón Pajares

    Evoking emotion: affective keys to hotel loyalty / Jonathan Barsky, Leonard Nash

    Permission e-mail marketing: as a means of targeted promotion / Ana Marinova, Jamie Murphy, Brian L. Massey

    Business traveler satisfaction with hotel service encounters / Evita Yung, Andrew Chan

    People's perceptions of foreign hotel chains in China's market: an empirical study of the effects of country of origin and corporate identity / Lianxi Zhou, Iain Murray, Brian Zhang

    The effects of travel agent characteristics on the development of trust: a contingency view / Keith S. Coulter

    The impact of customer service on a resort community / David F. Thomas

    Du défi marketing aux défis organisationnels / Claude Bannwarth

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