Título/Resp.:	Evoking emotion: affective keys to hotel loyalty / Jonathan Barsky, Leonard Nash
Autor(es):	Barsky, Jonathan D.; Nash, Leonard
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. - Ithaca. - Vol. 43 Nº 1 (February 2002), p. 39-46; RE-1268
Assunto(s):	Hotéis; Clientela turística; Comportamento turístico; Tipologia; Receitas; Preços; Indicadores