Título/Resp.:	The impression management techniques of tour leaders in group package tour service encounters / Chi-Yun Chiang, Wei-Chun Chen
Autor(es):	Chi-Yun, Chiang; Wei-Chun, Chen
IN:	Journal of travel & tourism marketing. - Binghamton, 1996- , ISSN 1054-8408. - Vol. 31, nºs. 5/6 (July-September 2014), p. 747 - 762
Assunto(s):	Actividade turística; Serviços turísticos; Relações humanas; Qualidade; Gestão; Técnicas de gestão; Guias turísticos; Pacotes turísticos

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1562	CD	300100026737	Livre