Título/Resp.:	Expectations for hotel service quality: do they differ from culture to culture? / Connie Mok and Robert W. Armstrong
Autor(es):	Mok, Connie; Armstrong, Robert W.
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	Journal of Vacation Marketing. - London. - V.4, nº4 (September 1998), p.381-391; RE-1370
Assunto(s):	Hotelaria; Serviços turísticos; Qualidade; Consumidores; Comportamento do consumidor; Motivações; Estudos de caso; Hong Kong