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Same but different: Chinese-American and mainland Chinese consumers' perceptions of and behavior in a service failure situation / Karin Weber, Cathy Hsu and Beverly Sparks

AUTOR(ES): Weber, KarinHsu, Cathy H.CSparks, Beverley

IN: Journal of travel & tourism marketing. - Binghamton, 1996- , ISSN 1054-8408. - Vol. 33, nº 4 - 6 (May - September 2016), p. 471 - 496

ASSUNTOS: AculturaçãoServiços turísticosHotéisMarcasImagem de marcaEtnicidadeChinesesTuristasComportamentoComportamento turísticoComportamento do consumidor

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COTASIGLACÓDIGO BARRASESTADO 
RE-1562CD300100031312Livre