1.		Faire certifier la gestion des avis de voyageurs est une démarche exigeante / Gilles Granger Autor: GRANGER, Gilles COTA(S): RE-410
2.		Vinivi et Travelport opinions : Des outils participatifs complémentaires Autor: GRANGER, Gilles Coautor: ; GAHINET, Maëla COTA(S): RE-411