First-class in-flight services and advertising effectiveness: Antecedents of customer-centric innovativeness and brand loyalty in the United States (US) airline industry / Seontaik Kim, Insin Kim and Sunghyup Sean Hyun

AUTOR(ES): Seontaik, Kim; Insin, Kim; Sunghyup, Sean Hyun

IN: Journal of travel & tourism marketing. - Binghamton, 1996- , ISSN 1054-8408. - Vol. 33, nº 1 - 3 (January - April 2016), p. 118 - 140

ASSUNTOS: Companhias aéreas; Consumidores; Passageiros; Viagens; Serviços turísticos; Inovação; Imagem de marca; Fidelização; Estados Unidos