11.		Serviço de excelência para excelentes clientes / Francisco Farrás Autor: Farrás, Francisco
12.		Multiculturalidade na hotelaria: a importância de capitalizar as diferenças / Cristina Cavaco Autor: Cavaco, Cristina
13.		Há que massificar a cultura de inovação, não obstante os bons resultados / Roberto Antunes Autor: Antunes, Roberto
14.		Estão os hotéis a investir na inovação digital? / Pedro Chenrim Autor: Chenrim, Pedro
15.		Vê Portugal coloca o turismo interno no "centro" do país / Víctor Jorge Autor: Jorge, Victor
16.		Mercados estão em níveis diferentes de maturidade na adoção da NDC / Carolina Morgado Autor: Morgado, Carolina
17.		Turismo nos Municípios: Estruturante e de importância inegável / Víctor Jorge Autor: Jorge, Victor
18.		Flappin propõe "viver mais e planear menos" as viagens / Carolina Morgado Autor: Morgado, Carolina
19.		Discover Hotel Management prepara renovações e aberturas em 2019 / Rodrigo Roquette e Francisco Moser Autor: Roquette, Rodrigo Coautor: ; Moser, Francisco
20.		Tunísia regressa à BTL como destino convidado e com expectativas elevadas / Inês de Matos Autor: Matos, Inês de