Hospitalidade tradicional centrada no cliente / José Luís Arnaut

AUTOR(ES): Arnaut, José Luís

NOTAS: Entrevista ao Director-Geral dos Hotéis Heritage - Diogo Laranjo

IN: Turismo de Lisboa / Associação de Turismo de Lisboa. - Lisboa, 1998-2003. - Nº 191 Novembro de 2019), p. 16 - 21

ASSUNTOS: Hotéis; Certificação; Protecção do ambiente; Marcas; Imagem de marca; Qualidade; Clientela turística; Tipologia; Promoção turística; Turismo de negócios; Recursos humanos