1.		Administração pública e qualidade / Secretariado para a Modernização Administrativa Data Publicação: 1992 Col.autor: Portugal. Secretariado para a Modernização Administrativa
2.		Gestão da qualidade : conceitos, sistema de gestão, instrumentos / Secretariado para a Modernização Administrativa Data Publicação: 1992 Col.autor: Portugal. Secretariado para a Modernização Administrativa
3.		La qualité Data Publicação: 1990
4.		Futures : plan marco de competitividad del turismo español / Ministerio de Industria Comercio y Turismo, Secretaría General de Turismo Data Publicação: [1992] Col.autor: Espanha. Secretaría General de Turismo
5.		Strategic hospitality management : theory and practice for the 1990s / Richard Teare, Andrew Boer Autor: Teare, Richard Data Publicação: 1993 Coautor: Boer, Andrew
6.		Situacion tecnica y de innovacion del sector hotelero español en 1991 / Secretaría General de Turismo Data Publicação: 1993 Col.autor: Espanha. Secretaría General de Turismo
7.		Futures : plan cadre de competitivité du tourisme espagnol / Ministère du Commerce et du Tourisme, Secretariat Génèral au Tourisme Data Publicação: [1992] Col.autor: Espanha. Secretaría General de Turismo
8.		The management of hotel operations / Peter Jones, Andrew Lockwood Autor: Jones, Peter Data Publicação: 1993 Coautor: Lockwood, Andrew
9.		A gestão da qualidade total com sucesso / John Macdonald; trad. [de] Carla Delgado Autor: Macdonald, John Data Publicação: 1994
10.		Total quality management : The route to improving performance / John S. Oakland Autor: Oakland, John S. Data Publicação: 1993
11.		Cases in total quality management / John S. Oakland and Leslie J. Porter Autor: Oakland, John S. Data Publicação: 1994 Coautor: Porter, Leslie J. Co col. autor sec.: University of Bradford Management Centre
12.		Dicionário da qualidade no turismo / Associação Portuguesa para a Qualidade; Texto [de] António Portela Data Publicação: 1994 Col.autor: Associação Portuguesa para a Qualidade