ISO 9000 para estabelecimentos hoteleiros : guia interpretativo para aplicação da norma NP EN ISO 9001 a estabelecimentos hoteleiros / Instituto Português da Qualidade
COTA(S): 7986; 7986.a; 7986.b
1º Congresso nacional da qualidade, 19-20 Junho : Cidade Universitária Lisboa,Sessões Paralelas, Resumo de Comunicações Orais, Notas Biográficas / Instituto Português da Qualidade
COTA(S): CD-7892-I