Berkley, Blair J.; Ala, Mohammad
[S.l.: s.n.]
Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. - Ithaca. - Vol. 42 Nº 4 (Agust-Septemberl 2001), p. 6-23; RE-1268
Transporte aéreo; Companhias aéreas; Passageiros; Violência; Conflitos; Segurança