Bennett, M. M.
[S.l.: s.n.]
The marketing of tourism products: concepts, issues and cases. - ed. by A. V. Seaton, M. M. Bennett. - London; 7331.18;
International Thomson Business Press, 1996. - p.444-459; 7331.18
Serviços turísticos; Qualidade; Definições; Modelos; Estudos de caso
