
31.		Garantia da qualidade (2) / João Pinto Autor: Pinto, João
32.		Qualidade: a chave do sucesso
33.		A qualidade na formação profissional : uma abordagem do ponto de vista da avaliação / J. P. Santana Fernandes Autor: Fernandes, J. P. Santana
34.		Service quality of travel agents: the case of travel agents in Hong Kong / Terry Lam, Hanqin Qiu Zhang Autor: Lam, Terry Coautor: ; Zhang, Hanqin Qiu
35.		La qualité c'est aussi celle des hommes / François Clair Autor: Clair, François
36.		Charte de qualité, label loisirs de France et promotion des villages de vacances sur les marchés français et européens / Gérard Bullat Autor: Bullat, Gérard
37.		II Encontro dos agentes de viagens portugueses residentes no estrangeiro : reunião preparatória, Hotel Altis [Lisboa], 9 de Janeiro 1996 / Mundo Português, ICEP, TAP Data Publicação: 1996 Col.autor: Encontro dos Agentes de Viagens Portugueses Residentes no Estrangeiro : reunião preparatória. 9 de Janeiro 1996
38.		Agenda 2010: SMEs in european tourism: the context and a proposed framework for european action / Victor Middleton Autor: Middleton, Victor T.C.
39.		Apontamento para a intervenção do senhor secretário do estado do turismo / José Sancho Silva Col.autor: Portugal. Director-Geral do Turismo
40.		Las políticas turísticas de la administración general del Estado español y el turismo para todos / Direccion General de Turismo Col.autor: Espanha. Dirección General de Turismo