Título/Resp.:	Fidelização de clientes : gestão de sucesso / Filipa Homem Christo
Autor(es):	Christo, Filipa Homem
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	IV Jornadas técnicas de hotelaria e turismo, Lisboa, 23 a 25 Março 1992, 7 p.; 5343.5
Assunto(s):	Gestão; Qualidade; Serviços hoteleiros