Título/Resp.:	Dimensions of service quality: a study in Istanbul / Perran Akan
Autor(es):	Akan, Perran
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	Seminaire de l'OMT sur "La qualité - un défi pour le tourisme", Madrid, 1994, p.67-69; 6828.12
Assunto(s):	Pub. OMT; Serviços turísticos; Consumo turístico; Qualidade; Investigação turística; Estudos de caso; Istambul