1.		QUALITY ultrapassa os 3500 estabelecimentos qualificados / Joaquim Ribeiro Autor: Ribeiro, Joaquim
2.		Reclamações em hotéis: como evitar a catástrofe / Francisco Pedro Fino Autor: Fino, Francisco Pedro
3.		Tornando a hotelaria (ainda) mais atrativa para clientes e colaboradores / Miguel Agostinho Autor: Agostinho, Miguel
4.		O papel da evolução tecnológica no sector da hotelaria / Joaquim Ribeiro Autor: Ribeiro, Joaquim
5.		Criámos o alojamento local quando expulsámos as pessoas dos hotéis / Rute Simão Autor: Simão, Rute
6.		Healthia certification quer hotéis a apostar em comida saudável / Rute Simão Autor: Simão, Rute
7.		Tecnologia e turismo: como melhorar a experiência do seu cliente / Pedro Chenrim Autor: Chenrim, Pedro
8.		Personalização é a chave / Maria João Vieira Pinto Autor: Pinto, Maria João Vieira
9.		Direccionar propostas / Maria João Vieira Pinto Autor: Pinto, Maria João Vieira
10.		Hospitalidade tradicional centrada no cliente / José Luís Arnaut Autor: Arnaut, José Luís