
1.		Le controle de qualité : un défi pour le tourisme moderne / R. Lanquar Autor: Lanquar, Robert Data Publicação: 1988 COTA(S): 2193.54
2.		La gestion intégrée de la qualité dans le tourisme : interventions et conclusions / Forum sur le tourisme européen, Autriche, du 9 au 12 juillet 1998 Data Publicação: 1998 Col.autor: Forum sur le Tourisme Européen COTA(S): 7343
3.		La dimension stratégique de la qualité dans les politiques du tourisme: la perspective de la présidence / Hannes Farnleitner Autor: Farnleitner, Hannes
4.		La dimension stratégique de la qualité dans les politiques du tourisme: la perspective de la Commission européenne / Christos Papoutsis Autor: Papoutsis, Christos
5.		La dimension stratégique de la qualité dans les politiques du tourisme: la perspective du comité économique et social / Tom Jenkins Autor: Jenkins, Tom
6.		La dimension stratégique de la qualité dans les politiques du tourisme: la perspective d'une organisation internationale / Francesco Frangialli Autor: Frangialli, Francesco
7.		La dimension opérationnelle : introduction par le président / Erich Kaub Autor: Kaub, Erich
8.		La gestion intégrée de la qualité: le cas d'une chaîne d'hôtels / Andreas Andreadis Autor: Andreadis, Andreas
9.		La gestion intégrée de la qualité: le cas d'un tour-opérateur: agent de voyages ayant des activités diversifiées / Rudolf Kadanka Autor: Kadanka, Rudolf
10.		Les systèmes de gestion de la qualité intégrée: interdépendences à l'intérieur de la filière tourisme / Alain Feutré Autor: Feutré, Alain Philippe
11.		Les systèmes de gestion de la qualité integrée pour le secteur hôtelier / Elisabeth Gürtler Autor: Gürtler, Elisabeth
12.		Les systèmes de gestion intégrée de la qualité pour les centres de conférences et de congrés / Olivier Lepine Autor: Lepine, Olivier