121.		Expectations and perceived quality of customer service: The model of expectations management of the quality of health and wellness tourism destination / Filipa Carvalho Autor: Carvalho, Filipa COTA(S): RP-1818
122.		INATEL 75 anos - Das colónias de férias da FNAT à rede hoteleira do Séc. XXI / Coor. Ana Xavier Col.autor: Fundação Inatel COTA(S): 12877; 12877.a
123.		Responsabilidade social nas cadeias hoteleiras / Javier Rey-Maqueira Palmer; Maria Razumova; Augusto González Autor: Palmer, Javier Rey-Maquieira Coautor: ; Razumova, Maria González, Augusto COTA(S): RP-1789
124.		Álvaro de Campos engenheiro de Tavira : I Encontro Internacional Álvaro de Campos Data Publicação: 2011 Col.autor: Associação Casa Álvaro de Campos COTA(S): 17254