Título/Resp.:	Are hotels serving quality? An exploratory study of service quality in the Scottish hotel sector / Senga Briggs, Jean Sutherland, Siobhan Drummond
Autor(es):	Briggs, Senga; Sutherland, Jean; Drummond, Siobhan
IN:	Tourism Management. - London, 1989- , ISSN 0261-5177. - Vol. 28, nº4 (August 2007), p. 1006-1019; RE-1193
Assunto(s):	Serviços turísticos; Qualidade; Hotelaria; Hotéis; Consumidores; Comportamento; Estudos de caso; Escócia

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1193	CD	300100018031	Livre