So, Yon Lee; Petrick, James F., co-autor; Crompton, John, co-autor
Journal of Travel Research. - Boulder (Colorado), 1973- , ISSN 0047-2875. - Vol. 45, nº 4 (Maio 2007), p. 402-412
Serviços turísticos; Qualidade; Visitantes; Comportamento; Satisfação dos consumidores; Investigação e desenvolvimento; Metodologia