Título/Resp.:	Critical issues affecting the service quality and profissionalism of the tour guides in Hong Kong and Macau / Athena H. N. Mak, Kevin K. F. Wong, Richard C. Y. Chang
Autor(es):	Mak, Athena H. N.; Wong, Kevin K. F.; Chang, Richard C. Y.
IN:	Tourism Management. - London, 1982, ISSN 0261-5177. - Vol. 32, nº 6 (December 2011), p. 1442-1452
Assunto(s):	Guias turísticos; Serviços turísticos; Qualidade; Profissionais do turismo; Atitudes dos trabalhadores; Conflitos; Empresários

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1193	CD	300100021458	Livre