Vinh, Nhat Lu; Capezio, Alessandra; Restubog, Simon Lloyd D.; Lu, Wang
Tourism Management. - London, 1982, ISSN 0261-5177. - Vol. 56 (October 2016), p. 8 - 19
Hotéis; Serviços turísticos; Cidadão; Comportamento; Comportamento do consumidor; Qualidade; Qualidade no turismo; Aspectos psicológicos; Contratos; Empregados