Título/Resp.:	Service quality of travel agents: the case of travel agents in Hong Kong / Terry Lam, Hanqin Qiu Zhang
Autor(es):	Lam, Terry; Zhang, Hanqin Qiu
Publicação:	[S.l.: s.n.]
IN:	Tourism Management. - Exeter. - Vol. 20, nº3 (June 1999), p.341-349
Assunto(s):	Agentes de viagens; Clientela; Conflitos; Qualidade no turismo; Servqual

COTA	SIGLA	CÓDIGO BARRAS	ESTADO
RE-1193	CD	300100018122	Livre