
11.		Images touristiques de l'Espagne : de la propagande politique à la promotion touristique / Hervé Poutet Autor: Poutet, Hervé Data Publicação: 1995
12.		Euro : guia de preparação para retalhistas / David Croughan, Guillaume Lepecq Autor: Croughan, David Data Publicação: 1998 Coautor: Lepecq, Guillaume
13.		Expectations for hotel service quality: do they differ from culture to culture? / Connie Mok and Robert W. Armstrong Autor: Mok, Connie Coautor: ; Armstrong, Robert W.
14.		Direitos do consumidor : colectânea de legislação / Ataíde Ferreira, Pegado Liz Data Publicação: 1995 Resp- Sec.: Ferreira, Ataíde Liz, Pegado Col.autor: Portugal. Leis. decretos. etc. Direitos do consumidor : colectânea de legislação
15.		Marketing for hospitality and tourism / Philip Kotler, John Bowen, James Makens Autor: Kotler, Philip Data Publicação: 1999 Coautor: Bowen, John Makens, James C.
16.		Manual do consumidor / Direcção-Geral do Turismo Data Publicação: 1999 Col.autor: Portugal. Direcção-Geral do Turismo
17.		Styles of travel / Gordon D. Taylor Autor: Taylor, Gordon D.
18.		Products that speak for themselves sell well
19.		A Europa e as turbulências monetárias: do SME ao euro / Paulo de Almeida Sande Autor: Sande, Paulo de Almeida
20.		Industry specific measurement of consumer satisfaction: experiences from the business travelling industry / Morten Heide, Kjell-Gronhaug, Marit G. Engset Autor: Heide, Morten Coautor: ; Gronhaug, Kjell Engset, Marit G.