21.		The european tour operator industry / by Marion Bywater Autor: Bywater, Marion Data Publicação: 1992 Co col. autor sec.: EIU
22.		Consideraciones sobre la reordenación y revitalización de núcleos turísticos : Revisión de procesos y experiencias / Salvador Antón Clavé Autor: Anton Clavé, Salvador
23.		Implanter et gérer la qualité totale / Alain Bernillon, Olivier Cerutti Autor: Bernillon, Alain Data Publicação: 1988 Coautor: Cerutti, Olivier
24.		Total quality : success through people / Ron Collard Autor: Collard, Ron Data Publicação: 1993
25.		Questions administratives et financières : clôture, après vérification, des comptes de gestion [...] (1990-1991) Col.autor: OMT
26.		Os polos da cadeia da qualidade / Manuel Caldeira Pais Autor: Pais, Manuel Caldeira
27.		Os polos da cadeia de qualidade : agentes e decisores para a qualidade ao nível das empresas do turismo / Joaquim F. G. Reis Autor: Reis, Joaquim F. G.
28.		Impacto económico do investimento na qualidade / António Portela Autor: Portela, António
29.		Contact : customer service in the hospitality and tourism industry / Donald M. Davidoff Autor: Davidoff, Donald M. Data Publicação: 1994
30.		Audit de la qualité : démarche, outils, applications / Miguel Marti Autor: Marti, Miguel Data Publicação: 1986