51.		The enhancement of business capacities in tourism / Giorgio Merli Autor: Merli, Giorgio
52.		Os polos da cadeia de qualidade : turismo versus qualidade / Isabel Carvalho Autor: Carvalho, Isabel
53.		Os polos da cadeia da qualidade / Manuel Caldeira Pais Autor: Pais, Manuel Caldeira
54.		O papel do consumidor na qualidade do turismo / João Leitão Autor: Leitão, João
55.		Cooperação para a qualidade : garantir um turismo de qualidade sem obsessão / Cândido dos Santos Autor: Santos, Cândido dos
56.		Contact : customer service in the hospitality and tourism industry / Donald M. Davidoff Autor: Davidoff, Donald M. Data Publicação: 1994
57.		Marca de garantía para la certificación de la calidad de las empresas hoteleras / Jesús Felipe Gallego Autor: Gallego, Jesús Felipe
58.		World Tourism Directory '95/96 / Burkhard Herbote Autor: Herbote, Burkhard Data Publicação: 1995
59.		Tourism - related employment and the unemployed / Marylin Mohan Autor: Mohan, Marylin
60.		Les enjeux de l'emploi et la formation dans l'industrie touristique / M. Christian Juyaux Autor: Juyaux, M. Christian